La gestión de incidencias es un aspecto crítico en el sector logístico, ya que la aparición de problemas o incidentes durante el proceso de transporte y entrega puede tener un impacto significativo en la cadena de suministro y la satisfacción del cliente.
Para abordar los problemas de gestión de incidencias, las empresas logísticas suelen implementar sistemas de seguimiento y monitoreo en tiempo real, mejorar la formación y capacitación del personal, establecer políticas de seguridad y calidad robustas y mantener una comunicación constante con los clientes y socios de la cadena de suministro. La prevención, la detección temprana y la resolución efectiva de incidencias son fundamentales para mantener una cadena de suministro eficiente y confiable.
Gestión de incidencias
- Equipos de incidencias
- Asignación de tickets
- Creación de tickets por multicanal
- Calificación del cliente
- Portal de cliente
- Informes personalizados
Gestión de flotas
Gestione contratos de arrendamiento y de cualquier otro tipo
Supervise todos los contratos para tus vehículos y reciba una alerta por correo electrónico cuando los contratos lleguen a su fecha de vencimiento. Varias herramientas visuales están disponibles para asegurarse de que recuerdes renovar (o dar por terminado) tu contrato. Organice los servicios en torno a los vehículos y comuníquese con los proveedores de servicios calificados, gestione facturas y notas. Establezca una política para vehículos dentro de su empresa, así como también una póliza de seguros para gestionar su flota de la manera más eficiente.
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