Terms & Conditions

Última actualización: 16 de agosto de 2025

identificación del titular del sitio y de los servicios: GSATEK PONENT, S.L. (en adelante, “gsatek”), nif B09658972, domicilio en c. Príncep de viana, 27, 25004 lleida, correo de contacto [email protected]. El sitio web gsatek.com (en adelante, el “sitio”) y los servicios asociados de consultoría e implementación tecnológica, hiperautomatización e ia generativa (en adelante, los “servicios”) se ofrecen con sujeción a estas condiciones.

Aceptación de los términos: el acceso y la navegación por el sitio, así como la solicitud o contratación de servicios, implican la aceptación íntegra y sin reservas de estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con su contenido, debes abstenerte de usar el sitio o contratar los servicios. Gsatek podrá modificar estos términos para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o de negocio. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio, y la versión vigente será la indicada en la fecha de última actualización.

Objeto y ámbito de aplicación: estos términos regulan el acceso al sitio y la relación comercial entre gsatek y los clientes que contratan servicios de consultoría, diseño de arquitectura, implementación, formación y soporte gestionado en materia de hiperautomatización, integración de sistemas e ia generativa. Determinadas soluciones podrán estar sujetas a condiciones específicas (slo/sla, anexos de seguridad, dpas, licenciamiento de terceros), que prevalecerán frente a lo aquí previsto en lo que resulten incompatibles.

Uso del sitio: te comprometes a utilizar el sitio de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe, absteniéndote de realizar acciones que puedan dañar la imagen de gsatek, interferir en su operativa o vulnerar derechos de terceros. Gsatek no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio y podrá suspenderlo temporalmente por razones técnicas, de mantenimiento o de fuerza mayor, procurando minimizar el impacto.

Proceso de contratación: la contratación de servicios se inicia mediante solicitud de diagnóstico o contacto a través del sitio, por correo o por reunión comercial. Gsatek emitirá, cuando proceda, una propuesta comercial que describirá alcance, entregables, supuestos, precio, plazos y condiciones particulares. La aceptación por el cliente (por escrito, firma electrónica, pedido o pago) perfecciona el contrato. Gsatek archivará la versión aceptada y facilitará acceso o copia razonable cuando se solicite. Salvo pacto en contrario, el idioma de formalización será el español.

Precios, impuestos y pagos: los precios se expresarán antes de impuestos salvo indicación distinta e incluirán únicamente lo definido en la propuesta comercial. Cualquier trabajo o coste fuera de alcance se presupuestará y aprobará de forma previa. Las formas y plazos de pago serán los indicados en la propuesta o factura. La falta de pago facultará a gsatek a suspender entregas o servicios hasta su regularización, sin perjuicio de las acciones legales para el cobro.

Niveles de servicio y cambios de alcance: cuando se contrate soporte gestionado o servicios recurrentes, los niveles de servicio (sla) y métricas se fijarán en el anexo correspondiente. Cualquier cambio de alcance se tramitará mediante solicitud de cambio (rfc) con análisis de impacto en esfuerzo, coste y plazos.

Obligaciones del cliente: el cliente facilitará acceso oportuno a la información, sistemas y personal necesario, garantizará la exactitud de los datos proporcionados y la disponibilidad de entornos de pruebas y productivo según el plan. El cliente será responsable de las licencias de software de terceros cuando así se pacte y de mantener backups adecuados.

Propiedad intelectual e industrial: salvo pacto específico de cesión, gsatek conserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, plantillas, componentes, accelerators y know-how empleado en los proyectos. El cliente ostentará los derechos de uso sobre los entregables desarrollados a medida para su organización en los términos previstos en la propuesta. Quedan prohibidas la reproducción, distribución o modificación no autorizadas de contenidos del sitio y materiales de gsatek.

Datos personales y confidencialidad: el tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad disponible en el sitio. En proyectos que impliquen acceso a información confidencial, las partes firmarán acuerdos de confidencialidad y anexos de encargo de tratamiento cuando gsatek actúe como encargado conforme al reglamento (ue) 2016/679 (rgpd) y a la lopdgdd. Gsatek aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas, registro de actividades y controles de acceso alineados con el principio de privacidad por defecto.
Seguridad y cumplimiento: gsatek diseña sus soluciones bajo principios de seguridad “by design”, minimización de datos y segregación de entornos. La responsabilidad última sobre las políticas internas de seguridad del cliente, su cumplimiento normativo sectorial y la gestión de identidades y accesos en sus sistemas recae en el cliente, sin perjuicio del soporte que gsatek pueda prestar conforme al alcance contratado.

Dependencias de terceros: algunas funcionalidades pueden depender de servicios de terceros (por ejemplo, plataformas cloud, apis, conectores o modelos de ia). La disponibilidad, rendimiento y condiciones de estos terceros se regirá por sus propios términos. Gsatek no responde de incidencias imputables a dichos terceros, si bien actuará con diligencia para mitigar su impacto y proponer alternativas razonables.

Garantías y exclusiones: gsatek presta sus servicios con la diligencia profesional debida y conforme al estado del arte. Salvo garantías expresas recogidas en la propuesta, los servicios se proporcionan “tal cual”, sin garantías implícitas de idoneidad para un fin particular. En proyectos de ia generativa, se adoptarán mecanismos de evaluación y control humano razonables, pero no se puede garantizar la inexistencia total de sesgos, alucinaciones o errores de modelos de terceros; por ello, el cliente mantendrá la revisión humana en decisiones sensibles.

Limitación de responsabilidad: gsatek no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, de datos o de reputación, ni de penalizaciones regulatorias cuando deriven de incumplimientos del cliente o de terceros. La responsabilidad total agregada de gsatek por todas las reclamaciones relacionadas con un proyecto no excederá, salvo dolo o culpa grave, el importe total efectivamente pagado por el cliente por el servicio que origine la reclamación durante los doce meses anteriores al hecho causante.

Fuerza mayor: ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, cortes generales de internet, caídas de servicios cloud, conflictos laborales, desastres naturales o actos gubernamentales. Una vez cese la causa, se reanudará la ejecución en el menor plazo posible.

Derecho de desistimiento y cancelaciones: la normativa de consumidores no resulta aplicable cuando el cliente actúa con finalidad empresarial o profesional. En caso de consumidores, y cuando proceda legalmente, el derecho de desistimiento no aplicará a servicios completamente ejecutados o a contenidos digitales suministrados con consentimiento expreso de inicio durante el periodo de desistimiento. Las cancelaciones de proyectos en curso se regirán por la propuesta aceptada y devengarán los trabajos efectivamente realizados y gastos incurridos.

Propiedad de resultados y licencias: salvo estipulación contraria, gsatek concede al cliente una licencia no exclusiva, intransferible y por tiempo indefinido para usar los entregables en su organización. Los componentes estándar, librerías y conectores reutilizables de gsatek o de terceros mantienen sus propias licencias y restricciones de uso.

Comunicaciones y notificaciones: cualquier comunicación relativa a estos términos se realizará por escrito a través de [email protected] o a la dirección postal indicada. Se considerará recibida a las 24 horas si es por correo electrónico sin rebote, o a los tres días hábiles si es postal certificada.

Nulidad parcial: si alguna cláusula resultara nula o inaplicable, se interpretará de forma que preserve su finalidad, y el resto de cláusulas permanecerán vigentes.
Ley aplicable y jurisdicción: estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de lleida, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo normativa imperativa en contrario.

Contacto: para cualquier cuestión relacionada con estos términos o para solicitudes contractuales, puedes escribir a [email protected]. Si necesitas una versión firmada, un anexo de niveles de servicio, un acuerdo de confidencialidad o un acuerdo de encargo de tratamiento, gsatek lo facilitará a petición del cliente.